霍邱一院改善護(hù)理服務(wù)，踐行 “十個(gè)一” 系列行動(dòng)——神經(jīng)內(nèi)科：精準(zhǔn)提升護(hù)理質(zhì)量...

消息妹

在醫(yī)療體系的眾多科室里，神經(jīng)內(nèi)科因其疾病的復(fù)雜與特殊，對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求更為嚴(yán)苛�；羟褚辉荷窠�(jīng)內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極投身于改善護(hù)理服務(wù)的行動(dòng)之中，以全方位、多層次的舉措，為患者帶來更為貼心、專業(yè)且高效的護(hù)理體驗(yàn)。

強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)

為更好地滿足患者需求，霍邱一院神經(jīng)內(nèi)科從提升護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)方面入手。定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、應(yīng)急演練、疑難病例討論、護(hù)理查房以及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家分享最新的護(hù)理知識(shí)技能與溝通技巧。因此，護(hù)理人員不但能夠熟練掌握疾病護(hù)理要點(diǎn)，還能與患者及其家屬進(jìn)行有效溝通，了解他們的需求與關(guān)切，從而為患者提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。

優(yōu)化護(hù)理流程，提高工作效率

科室醫(yī)護(hù)人員始終秉持“時(shí)間就是大腦”的理念。為減少患者等待時(shí)間，科室對(duì)護(hù)理流程進(jìn)行了全面優(yōu)化。一旦接到腦梗死患者的急救電話，醫(yī)護(hù)人員便立即到達(dá) CT 室等候。醫(yī)生在進(jìn)行 CT 檢查的同時(shí)，為患者進(jìn)行評(píng)估、談話與簽字，護(hù)士則同步監(jiān)測血糖、采血、建立靜脈通路，并通過卒中綠色通道進(jìn)行檢驗(yàn)，爭分奪秒地挽救缺血的腦細(xì)胞。為促進(jìn)患者早期康復(fù)，科室開展了包括吞咽功能訓(xùn)練、肢體血循環(huán)治療、低中頻電刺激等治療。從患者入院評(píng)估、診斷到治療、康復(fù)，各護(hù)理環(huán)節(jié)之間加強(qiáng)了銜接與協(xié)調(diào)，確�；颊吣軌虻玫郊皶r(shí)、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

注重人文關(guān)懷，營造溫馨氛圍

神經(jīng)系統(tǒng)疾病往往給患者帶來身體和心理上的雙重痛苦，所以在護(hù)理過程中，人文關(guān)懷顯得尤為重要。科室護(hù)理人員始終關(guān)注患者的心理狀態(tài)和情感需求，通過親切的問候、耐心的傾聽以及鼓勵(lì)的話語，給予患者精神上的支持與安慰。科室里的“五保戶”老人大多行動(dòng)不便且無依無靠，但在這里，他們并不孤單。護(hù)士們主動(dòng)為老人打開水，并親手將醫(yī)院為他們提供的免費(fèi)午餐送到老人手中，讓患者感受到家一般的溫暖。

科室急診患者較多，家屬心情緊張，到醫(yī)院時(shí)可能很多東西都沒帶齊。為解決患者及家屬的燃眉之急，科室特別準(zhǔn)備了“愛心便民箱”，提供紙杯、雨傘、手機(jī)充電器、指甲鉗、針線盒、老花鏡等物品，另外還有坐便椅、輪椅等。為避免患者及家屬多跑腿，科室開展了“一站式服務(wù)”，在科內(nèi)護(hù)士站為病人辦理掛號(hào)、入出院及床邊結(jié)算，提升住院患者的滿意度。

開展健康教育，促進(jìn)患者康復(fù)

護(hù)理人員通過講座、宣傳手冊(cè)、視頻等多種形式，根據(jù)患者的病情和治療方案，為患者及其家屬提供針對(duì)性的健康教育。內(nèi)容涵蓋疾病的病因、癥狀、治療方法、康復(fù)訓(xùn)練以及飲食、作息、預(yù)防等方面。通過教育，提高了患者對(duì)疾病的認(rèn)知水平和自我管理能力，促進(jìn)了患者的康復(fù)進(jìn)程。

建立反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)

不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，科室建立了完善的患者反饋機(jī)制。通過問卷調(diào)查、電話回訪、座談會(huì)等形式，廣泛征求患者及其家屬的意見和建議。對(duì)于他們提出的問題，科室及時(shí)進(jìn)行分析和整改，并將整改結(jié)果反饋給患者。同時(shí)，定期召開科室護(hù)理安全質(zhì)控小組會(huì)議，完善科室管理制度，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。

成立隨訪門診，開展延續(xù)性護(hù)理

科室將護(hù)理服務(wù)延伸至出院后。專門成立的隨訪門診，為出院的患者提供飲食、用藥、復(fù)查等全方位的健康指導(dǎo)，并對(duì)需要定期復(fù)查的患者進(jìn)行及時(shí)提醒。有一次，主管護(hù)師安蔚然在電話隨訪中，了解到黎奶奶因長期服用抗血小板藥物出現(xiàn)了黑便現(xiàn)象，迅速采取行動(dòng)，聯(lián)系家屬和床位醫(yī)生，最終讓黎奶奶平安康復(fù)。

重安全細(xì)節(jié)，保障患者安全

護(hù)理安全是醫(yī)療服務(wù)的基石，科室始終將其視為首要任務(wù)。無論白晝黑夜，病房的走廊里都穿梭著護(hù)士們忙碌的身影。責(zé)任護(hù)士在巡視病房時(shí)，輕輕拉起床欄，悄悄離開的畫面，日復(fù)一日地上演著。一次及時(shí)的巡視，一個(gè)拉起的床欄，看似微不足道的舉動(dòng)，卻飽含著對(duì)患者的深深關(guān)懷。

霍邱一院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)改善護(hù)理服務(wù)的行動(dòng)仍在持續(xù)進(jìn)行。他們深知，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅是醫(yī)療工作的重要組成部分，更是患者康復(fù)的有力保障。未來，他們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù)，為患者的健康保駕護(hù)航。

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